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沂南:多措并舉搶市場抓機遇

沂南分公司把大力發展增值業務和寬帶業務作為“一把手”工程來抓,多點開花,細化考核指標,狠抓市場營銷,扎實推進付費節目和寬帶業務的發展。

加強回訪力度,提高續費率。對即將到期的用戶和到期未續費的用戶,開展逐戶回訪,了解用戶想法,填寫意見反饋單,根據反饋單的意見進行分類,制定出相應措施來滿足用戶的各種需求。工作站所有員工實行包片制,對未續費用戶采取上門服務、電話聯系等方式與用戶溝通,確保收視費正?;厥?。

搶抓市場機遇,加強農網建設。投入大量人力和物力,以“戶戶通”惠民工程為契機,加大農村新建網絡力度和農網整改力度,搶先占有農村市場。農村新建網絡建設和農網整改按照預算進度要求有序推進。

加大各項業務發展,沖刺任務目標。分公司采取多種營銷策略進行推銷,利用流動宣傳車主動出擊,進入各個小區宣傳寬帶、互動、增值等業務的優惠活動;客服人員積極主動向用戶推介廣電產品和優惠活動,根據實際情況幫助用戶選擇合適的增值業務產品。

加大“拆鍋”入網力度。積極配合相關部門開展非法“衛星鍋”整治工作,組織工作站員工通過走村串戶、熟人上門勸說、與用戶拉家常等形式,宣傳國家打擊非法“衛星鍋”政策,讓用戶認識到非法“衛星鍋”的危害,通過優惠政策引導居民拆“鍋”入網。

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